Livrare Plata & Retur

  Pe website-ul steinort.ro se pot plasa comenzi atat ca utilizator neinregistrat precum si prin crearea unui cont de client.

  Pentru a beneficia de toate facilitatile clientilor fideli dar si pentru a va usura procesul de cumparare, vizualizarea istoricului de comenzi si altor informatii utile, va recomandam sa inregistrati un cont de client.

  Pasii de comanda:

1. adaugati in cos produsul/produsele. Va rugam sa tineti cont de faptul ca anumite produse au specificata, din anumite considerente, o cantitate minima de comanda;
2. dupa ce ati adaugat in cos toate produsele necesare, puteti vizualiza continutul cosului si efectua eventuale modificari sau puteti merge direct la pagina de Finalizare Comanda
3. selectati optiunile de finalizare a comenzii (acest pas poate fi evitat daca aveti un cont de client)
4. selectati adresa de facturare si livrare (acest pas poate fi evitat daca aveti un cont de client)
5. selectati metoda de livrare
6. selectati metoda de plata si adaugati eventuale comentarii referitoare la comanda
7. confirmati comanda

  Puteti plasa comenzi si pe adresa de email office@steinort.ro , neaparat continand datele companiei dvs. si datele de contact.

  Dupa plasarea unei comenzi veti primi pe email factura proforma aferenta si veti fi contacta(a) de un reprezentant al firmei noastre pentru confirmare si eventuale mentiuni.

  Comenzile dvs. se vor livra prin:

• firma de curierat rapid agreata de Steinort SRL;
• serviciul de livrare personala urgenta; pentru acest serviciu trebuie sa adaugati detaliile in sectiunea de comentarii sau sa ne contactati pentru a discuta termenii serviciului; serviciul de livrare personala a fost infiintat pentru a veni in intampinarea nevoilor ocazionale urgente (eg. situatii de avarie, etc) si presupune costuri suplimentare din partea dumneavoastra.

  Termenul de livrare:

• pentru produsele aflate in stocul nostru: 24-48h
• pentru produsele ce nu se afla in stocul nostru: termenul de livrare estimativ este afisat pe pagina fiecarui produs in parte, iar confirmarea acestuia se va face dupa plasarea comenzii dar inainte de procesarea acesteia

  Costuri de livrare:

• pentru comenzile cu valoare mai mica de 2000 RON (fara TVA), costul transportului este afisat in procesul de finalizare a comenzii si in factura proforma;
• costul de transport este valabil pentru zonele de acoperire ale firmei de curierat; 
• pentru zonele din afara ariei de acoperire a firmei de curierat, zone pentru care firmele de curierat taxeaza km suplimentari, costul transportului poate sa fie diferit fata de cel afisat in sectiunea "Checkout";
• pentru comenzile peste 2000 RON (fara TVA), costul transportului este asigurat de compania noastra pentru livrarile din zona de acoperire a firmei de curierat, zone pentru care nu se taxeaza kilometri suplimentari.

  Modalitatile de plata acceptate sunt:

• Transfer Bancar (Ordin de Plata) inainte de livrarea produselor- pentru persoane fizice si juridice
• Plata la Livrare - pentru persoane fizice si juridice
• Plata la Termen (Ordin de Plata sau Instrument Bancar) - numai pentru persoanele juridice si numai pentru comenzi in valoare de peste 1000 LEI fara TVA. Termenul si modalitatea de plata vor fi discutate anterior procesarii comenzii.

  Modalitatile de plata disponibile vor fi selectionate si afisate in mod automat, in functie de datele dvs. de client si de comanda plasata.

  Daca sunteti client inregistrat, aveti un proiect important pentru dvs. si doriti sa va ajutam cu anumite conditii/modalitati de plata implicite, va invitam sa ne contactati pentru a discuta aceste aspecte.

  In cazul in care ati achizitionat un produs de pe steinort.ro si ulterior doriti sa il returnati sau sa il schimbati, aveti la dispozitie un termen de 15 zile calendaristice, de la data achizitiei, in care puteti solicita acest lucru.

  Dreptul de retur nu se aplica urmatoarelor produse / situatii:

• consumabilelor(cartuselor) de imprimante portabile, desigilate si/sau utilizate
• oricaror produse deteriorate din culpa cumparatorului
• produselor comandate pentru proiectele speciale ale clientului
• produsele personalizate la solicitarea clientului
• produse de unica folosinta desigilate
• pentru produsele comandate gresit

  Pentru a solicita returnarea unui produs achizitionat de pe website-ul nostru, va rugam sa ne transmiteti printr-un e-mail la adresa office@steinort.ro urmatoarele: motivul returului si factura aferenta produsului in cauza.

In urma analizei situatiei, veti fi contacta(a) de un reprezentant al companiei noastre pentru a concluziona solicitarea dvs.

  Daca solicitati schimbarea unui produs comandat, va rugam sa tineti cont de urmatoarele:

• se pot schimba doar produsele intacte d.p.d.v. estetic si functional
• nu se pot schimba produsele personalizate sau comandate pentru proiectele speciale ale clientului
• in anumite situatii poate fi schimbat un produs comandat gresit de catre client

Pentru a solicita schimbarea unui produs va rugam sa ne transmiteti motivul solicitarii si factura aferenta.

Vom analiza situatia dumneavoastra si va vom contacta in cel mai scurt timp posibil.

  Pentru a minimiza/evita situatiile in care sa fie solicitat returul sau schimbul produselor, ne bazam pe cooperarea dumneavoastra si va asiguram ca depunem toate eforturile pentru a intelege exact nevoile clientilor nostri si a recomanda cea mai buna solutie.

Daca aveti intrebari va stam cu placere la dispozitie pentru informatii suplimentare si pentru a raspunde solicitarilor dvs. sau oricaror eventuale neclaritati.

Va rugam sa ne contactati:

Tel. +4.0721.863.185

Fax. +4.0350.803.426

Email: office@steinort.ro